Какую пользу приносит продавец. Продавец

В настоящее время востребовано множество специалистов. Популярной является профессия продавец. Главной целью его труда считается обслуживание покупателей и удовлетворение покупательских потребностей. Подробнее о профессии рассказано в статье.

Виды

Изменения в торговой сфере отразились на профессии продавца. Сейчас он может быть квалифицированным товароведом, консультантом и помощником потребителя. В его обязанность входит реализация продовольственных или непродовольственных товаров, а также работа в универсальных торговых местах.

Сотрудники торговой сферы могут работать в продовольственном отделе, кондитерских, бакалейных лавках. Из-за потребности людей в мебели, одежде, обуви и хозяйственной продукции профессия продавца стала востребованной для реализации промышленных товаров. Сотрудники требуются для реализации мебели, техники, канцелярских товаров, авиабилетов, одежды. Есть продавцы обуви, аксессуаров и текстильных изделий.

История

Никому не известны первоначальные истоки профессии. Однако определено, что она возникла до появления денежных средств. В далекие времена люди обменивались товарами, постепенно стали образовываться рынки, а также товарно-денежные отношения. В нашей стране это появилось в 8-9 веках. Стали использоваться такие термины, как внутренняя и внешняя торговля. Продавцами были купцы, продававшие, покупавшие и перепродававшие товары.

Существовали и скупщики, которые покупали у жителей деревень яйца, мясо, рыбу, после чего выгодно сбывали другим торговцам. Со временем стали появляться торговые лавки. Создание первого кассового аппарата относится к 19 веку и к имени владельца кафе Джеймса Ритти. Сейчас это изобретение распространено повсеместно. На сегодняшний момент есть день работников торговли, который отмечают в последнюю субботу июля.

Сейчас существует много направлений профессии. Среди них продавцы обуви, одежды, продуктов, мороженого, выпечки.

Преимущества

У профессии продавца есть следующие плюсы:

1. Востребованность.
2. Возможность работы без опыта.
3. Скользящий график.
4. Покупка товаров со скидками.

В зависимости от вида торгового заведения у продавца могут быть и другие преимущества. Например, в крупных магазинах сотрудники получают высокую зарплату, льготы, бесплатные поездки. А в маленьких павильонах такого, скорее всего, не будет. О преимуществах следует узнавать перед трудоустройством.

Недостатки

Но у профессии есть и минусы:

1. Однообразие.
2. Невысокий доход.
3. Опасность грабителей и мошенников.

И главным недостатком считается ответственность за товар и выручку. Сотрудник должен быть внимательным, смелым, коммуникабельным. Только тогда он будет успешно справляться с работой.

Требования

Соискатель должен соответствовать следующим требованиям:

1. Среднее образование.
2. Знание специфики товара.
3. Наличие опыта.
4. Владение ПК.

В некоторых магазинах продавец должен знать английский язык, иметь опыт работы на кассе и с программой 1С. Если работать придется с продуктами, то важно прохождение медкомиссии. О требованиях к сотруднику лучше узнавать перед трудоустройством.

Обязанности

Обязанности продавца продовольственных товаров, а также непродовольственных, мало чем отличаются. Практически во всех магазинах они заключаются в следующем:

1. Обслуживание покупателей.
2. Оформление витрины.
3. Предоставление покупателям информации о товарах.
4. Расчет с покупателями.
5. Упаковка товаров.
6. Контроль за сроком годности.
7. Заказ продукции.
8. Контроль за актуальностью ценников.

График работы у продавцов может быть разный, все зависит от магазина. Часто он сменный, например, 2/2 или 3/3. Во многих магазинах сотрудникам приходится работать по 8-12 часов. Продолжительный рабочий день подходит не для всех, так как нужна выносливость, крепкое здоровье и терпение.

Ответственность

В каждом магазине действует своя инструкция продавца. Сотрудник отвечает за свою работу, которая состоит из:

1. Своевременной выкладки продукции, ее качества.
2. Наличия и достоверности ценников.
3. Пригодности продукции и соблюдение сроков реализации.
4. Оформления отчетности.

Продавец должен соблюдать трудовую дисциплину, вежливо обращаться к покупателям, выполнять требования администрации. На сотрудника возлагается коллективная материальная ответственность за товар, поэтому важно внимательно относится к работе.

Права

Но есть и права продавца, которые действуют по закону:

1. Принятие решений, находящихся в компетенции.
2. Предложение администрации вариантов улучшения условий работы, увеличения продаж.
3. Разрешение конфликтов всеми дозволенными им способами.
4. Требование от руководства улучшения условий труда.

Все права продавца позволяют сделать его работу качественной. Но все же их меньше, чем обязанностей.

Особенности профессии

Современное время является эпохой сферы услуг. Покупатели желают получать не только нужный товар, но и качественное обслуживание. Именно поэтому сейчас востребованы продавцы-консультанты. Данные работники должны предоставлять покупателям объемную и грамотную консультацию по характеристикам и свойствам товара.

Они позволяют сориентировать клиента, чтобы тот принял верное решение. Их обязанностью считается оформление гарантийного талона, упаковка товара. Также он выполняет ту же работу, что и обычный продавец. А в функции некоторых сотрудников входит только расчет с клиентами на кассе.

Правила хорошего продавца

Сотрудник торговой сферы должен соблюдать следующие правила:

1. Не следует манипулировать клиентами. Хоть сотрудник и является советчиком, помощником в выборе продукции, но все же важно знать меру. Не стоит навязывать покупателю свой вкус или продавать вещь, которая ему не по душе. В такой магазин клиент вряд ли вернется.
2. Не следует быть навязчивым. Продавец должен предлагать помощь покупателю тогда, когда это требуется. Навязчивый сервис вызывает лишь раздражение.
3. Необходимо быть вежливым. Только такое обращение привлекает клиентов. Многие люди готовы не раз приходить в те магазины, где продавцы вежливые.

Составление резюме

Чтобы устроиться на работу обычно требуется резюме продавца. В нем нужно указать опыт работы, обязанности, личные качества, знания, умения и навыки.

Резюме продавца должно включать следующую информацию:

1. Личные данные и контактную информацию.
2. Обязательно указывается опыт работы.
3. Достижения в работе, например, победы в конкурсах.
4. Образование, профессиональные навыки.
5. Личные качества.

Личные качества

Продавец должен обладать коммуникабельностью и честностью. Без этих качеств нельзя быть хорошим работником. Вежливое отношение любят все, тем более покупатели. Продавцу надо быть честным к клиентам. Неправильно рассчитанная сумма сдачи быстро раскрывается.

Для работы необходима физическая выносливость, умение переключать внимание. Также нужна уравновешенность и тактичность с клиентами, личная организованность и активность. Продавец должен быть нервно и психически устойчивым. Необходимо умение быстрого счета, грамотная четкая дикция, выносливость, хороший слух и зрение.

Карьера

Профессия является востребованной. Если сотрудник уважительно относится к покупателям, руководству, а также работает над совершенствованием деловых качеств, то он может получить повышение по карьерной лестнице. Вероятно, можно ожидать назначение на более высокую должность, например, на старшего смены.

Развиваться помогают тренинги. Они позволяют узнать много нового, научиться использовать возможности на практике. Особенно это полезно для продавца-консультанта. Если есть возможность перехода на более высокую должность, то не следует упускать возможность.

Сейчас предлагается множество вакансий. Постоянно увеличивается число торговых заведений. Продавцы требуются в магазины, павильоны, киоски, супермаркеты и много других торговых мест.

Заработок

Зарплата продавца включает 2 составляющие:

1. Фиксированную часть.
2. Процент от продаж.

Вторая часть нередко превышает первую в разы, но для этого надо много трудиться. Обычно высокие доходы у активных и целеустремленных людей. В столице продавцы получают больше, чем в провинции. У консультантов доход выше, чем у кассиров. Средняя зарплата продавцов составляет 20-30 тыс. рублей. В небольших киосках и павильонах доход значительно меньше этого показателя.

Нужно ли обучение?

Образование продавцу иметь не нужно. Обучение можно пройти на специальных курсах. Продавцу нужны знания математики, русского языка и литературы за школьную программу. Можно обучиться в техникуме или колледже, чтобы получить документ.

В средних профессиональных учебных заведениях предоставляют следующие квалификации:

1. Кассир торгового зала.
2. Контроллер-кассир.
3. Продавец продовольственных товаров.
4. Продавец непродовольственных товаров.

Обучение происходит по ФГОС, по профессии 100701.01. Студенты проходят как теорию, так и практику. Продавцу важно знать правила размещения и выкладки товаров, срок годности. Важно умение взвешивания и упаковки продукции разных видов, а также использование массы, изучение спроса.

Многие руководители магазинов обучают специалистов по ходу работы. После стажировки человек может работать на кассовом аппарате и разбираться в маркировке товаров. Высшее торговое образование требуется там, где необходима реализация сложных технических товаров.

Вероятно, нашим древним предкам жилось намного проще, чем нам. Конечно, выживать тогда было ничуть не проще, но у них не было главной проблемы современного человечества – проблемы выбора.

Раньше пищу нужно было добыть, что и было главной сложностью. Теперь ее нужно выбрать. К тому же, сегодня мы живем не только естественными потребностями, так что делать выбор нам приходится постоянно.

И делать это было бы намного сложнее, если бы не существовала профессия продавец.

Описание профессии

Не стоит думать, что основная задача продавца – обменять наши деньги на имеющийся у него товар.

На самом деле, покупатель очень часто не уверен в своем выборе, поэтому его приходится «подталкивать» к покупке.

Умение быть убедительным, говорить с потребителем на одном языке – одно из главных для тех, чья профессия - продавец.

Работа продавцом требует по-настоящему энциклопедических знаний. Покупатель задает множество вопросов, и на каждый нужно уметь ответить.

В продуктовом гипермаркете нам обязательно нужно знать, насколько сладкими окажутся яблоки, которые нам понравились, в магазине парфюмерии и косметики – подойдет ли этот запах нашей подруге-брюнетке.

Вопросы есть всегда, и мы всегда ждем, что нам на них развернуто ответят.

Известные и знаменитые продавцы

• Дейл Карнеги. Знаменитый психолог и автор книги “ Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”. Одним из первых в свое время заметил ценность ораторского искусства для продажи. Сделал на этом блестящую карьеру. Впоследствии учил других основным методикам публичного выступления.
• Мэри Кэй Эш. Успешный продавец и создательница одноименной косметической компании. Разработала систему сетевых продаж, где женщины продавали друг другу разную косметику. Эта компания достаточно популярна и сейчас.
• Григорий Григорьевич Елисеев. Русский купец. Успешно развил семейное дело, которое впоследствии переименовал в торговое товарищество «Братья Елисеевы». Создал знаменитые Елисеевские магазины в Москве и в Санкт-Петербурге.

Профессия продавец консультант

Особого мастерства требует профессия продавец-консультант. Его задача намного сложнее, ведь кроме него никто не поможет покупателю разобраться во всем разнообразии предлагаемых товаров и выбрать среди них тот единственный, который максимально его устраивает и по цене, и по имеющимся характеристикам, и по качеству.

Вспомните свой последний визит в магазин электроники.

Что запомнилось из этого посещения больше всего? Конечно же, бесконечные ряды всевозможной техники: десятки плазменных телевизоров и ноутбуков, сотни мобильных телефонов всех ценовых категорий…

Самостоятельно изучить свойства каждой предлагаемой модели практически невозможно: придется на несколько дней отложить работу, забыть о домашних делах и целенаправленно изучать характеристики предполагаемой покупки, от модели к модели.

Согласитесь, сложно предположить, что кто-то из нас поступит подобным образом. Тем не менее, мы регулярно ходим по магазинам, совершая самые разные покупки. И с выбором нам чаще помогает тот, чья профессия продавец-консультант.

Получается, что профессия продавец-консультант заставляет человека становиться практически вечным студентом: необходимость знать все о появляющихся новинках и ориентироваться в огромном ассортименте – неотъемлемое качество данной профессии и гарантия хорошего заработка.

Конечно, и в этой работе есть плюсы и минусы. Работа с людьми всегда считалась одной из самых непростых.

Не каждый с одного лишь взгляда на человека сможет подобрать для него правильный стиль общения, найти нужные аргументы, убедить совершить покупку.

Кому-то это дается тяжело, и он уходит искать другую профессию, а кто-то находит в этом свое призвание.
Таких продавцов консультантов мы по-настоящему ценим и позволяем убедить нас купить даже то, что совершенно не планировали.

Где учиться на продавца?

Современная практика такова, что на работы продавцов берут без всякого образования. Конечно, это не может не отразиться на качестве и рабочем процессе. В любом случае профильное образование будет значительным плюсом при трудоустройстве.

В основном продавцов учат профильные колледжи, результате могут быть присвоены следующие квалификации:

• кассир торгового зала
• контролер-кассир
• продавец продовольственных товаров
• продавец непродовольственных товаров

Профессию продавец преподают по федеральному государственному образовательному стандарту стандарту (фгос) среднего профессионального образования по профессии 100701.01 Продавец, контролер-кассир.

Студентов учат как теоретическим знаниям, так и дают практические навыки.

Для продавца очень важно знать правила размещения и выкладки товаров, срок годности продовольственных и непродовольственных товаров и др.

Продавец должен уметь взвешивать и упаковывать товар разных видов, использовать кассу, изучать спрос на товары и т.д.

Работа по профессии

С трудоустройством у продавцов проблем не будет. Они нужны повсеместно. Чем больше магазинов появляется, тем больше растет спрос на профессиональных продавцов.

Консультанты, в основном, требуются в сетевые магазины по продаже бытовой техники и электроники. Например, в "М-видео", "Эльдорадо", "Ион" и др.

Продавцы-кассиры и продавцы продовольственных товаров востребованы у основных ритейлеров: "Пятерочка", "Перекресток", "Виктория", "Алые паруса", "Метро" и другие.

Зарплаты очень разнятся в зависимости от региона проживания и конкретного места работы.

Эта статья поможет подготовить презентацию, доклад или сочинение о профессии продавца.

Возможно, Вам будет интересно.

Становясь все более многочисленной с каждым годом, профессия продавца продолжает оставаться одной из самых востребованных. В чем секрет? В том, что современный мир – это общество потребителей. Каждый из нас ежедневно совершает покупки. А если люди все время что-то покупают, то должны быть и те, кто будет это все продавать.

Какой он, современный продавец?

Попробуем составить идеальный (с точки зрения покупателя) портрет. Итак, сегодняшний продавец – это:

• - высокая квалификация – он должен уметь делать свою работу быстро, правильно и четко, у потребителя нет времени на лицезрение ошибок продавца;
• - глубокие знания о каждом продаваемом товаре – в продовольственном гипермаркете продавец просто обязан знать, насколько сладкие апельсины или свежая колбаса, в магазине одежды – что носят в этом сезоне и какую рубашку подобрать под молочные брюки и т.д.;
• - интеллект – он вообще должен быть интересным собеседником, который может поддержать разговор;
• - такт, выдержка и любезность – тот, кто стоит за прилавком, не имеет права на плохое настроение, он всегда должен быть обходителен, уметь терпеливо сносить все покупательские капризы и улыбаться, не смотря ни на что и вопреки всему;
• - привлекательная внешность – все мы хотим, чтобы нас обслуживали симпатичные, аккуратные и хорошо выглядящие продавцы;
• - честность – мы не прощаем продавцам ошибок в работе и каждый раз, обнаруживая их, уличаем работников торговли в желании нас обмануть.

И это лишь самые основные требования. Помимо них каждый покупатель добавляет в этот список свои собственные: от знания иностранных языков до особого тембра голоса.

А какие качества являются самыми важными с точки зрения самих работников торговли?

Мнение эксперта:

«Конечно, не каждый сможет работать продавцом, хотя думают, что это просто. В этой профессии нужно терпение. Здесь могут работать только те люди, которые любят общение», – Каюмова Гульнара, профессиональный продавец со стажем работы более 10 лет.

Если вы уверены, что обладаете большинством из перечисленных качеств, то смело можете выбирать для себя профессию продавца. Тем более что в этой работе существует достаточно много направлений.

Выбираем специализацию

В зависимости от личных предпочтений и особенностей характера можно стать:

Как видите, специализаций в этой профессии немало. А учитывая ее востребованность на рынке и неплохие доходы, и вовсе можно гарантировать, что с такой специальностью вы не пропадете. К тому же, при желании всегда можно начать движение по карьерной лестнице, получив высшее торговое образование. Для этого вам потребуется отличное знание математики и русского языка. Ведь конкурс в институты торговли всегда достаточно высок. Эффективно подготовиться к поступлению вы сможете, воспользовавшись услугами преподавателей сервиса T utoronline. ru ., предлагающего учебу у лучших репетиторов в режиме онлайн. Эти занятия отличаются комфортными условиями, высоким качеством обучения и сравнительно невысокой ценой. Воспользуйтесь правом первого бесплатного урока и оцените сами уровень работы преподавателей.

сайт, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Продавец - работник торговли, он стоит за прилавком, помогает покупателю выбрать нужную вещь и называет цену. Принимает деньги, дает сдачу и упаковывает покупку. Хороший продавец может посоветовать, где и когда можно сделать нужные покупки, также объяснить, как правильно пользоваться купленной вещью.

Продавец - лицо, выступающее посредником между производителем товара и покупателем. В самых общих чертах задача продавца состоит в том, чтобы предоставить покупателю необходимый ему товар, и получить за этот товар деньги.

Специализация продавца определяется видом товаров, с которыми он работает. Среди продовольственных товаров выделяют мясную и рыбную продукцию, бакалею, кондитерские и кулинарные изделия, овощи и фрукты. Промышленные товары включают в себя более двух десятков разновидностей.

ИСТОРИЯ ПРОФЕССИИ ПРОДАВЕЦ : Торговля как явление возникла ещё при племенном строе, и вначале имела вид натурального обмена: один вид товара обменивался на другой. Деньги как эквивалент товаров появились несколько позже. Одним из важных этапов развития торговли было появление купцов, которые путешествовали по разным городам и странам, доставляя редкие и необычные товары и способствуя развитию разных наук и дипломатических отношений. Именно купцы первыми начали учитывать товар и классифицировать его.

Развитию торговли поспособствовало изобретение скоростных видов транспорта, позволивших ускорить доставку товаров даже в самые отдалённые уголки земного шара в десятки и сотни раз.

КАК СТАТЬ ПРОДАВЦОМ : Раньше профессию продавца можно было получить лишь в ПТУ и торговых колледжах. Сейчас в некоторых прозападных компаниях обучение можно пройти, начав работу помощником продавца и обучаясь по программам, разработанным именно данной компанией. К лицам, осуществляющим продажи, предъявляются высокие требования: знание психологии покупателя, коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимание - вот лишь неполный перечень качеств, которыми должен обладать продавец.

СТИХОТВОРЕНИЕ ПРО ПРОДАВЦА:

В магазине возле касс
Продавец встречает нас:
То пакетами шуршит,
То бумагой шелестит.
На весах живая стрелка,
И она быстра, как белка, -
Очень точные весы.
Мы купили колбасы,
Сыру твёрдого, конфет,
Кошке рыбу на обед.

ПОКАЖИТЕ РЕБЕНКУ ИЗОБРАЖЕНИЯ ПО ТЕМЕ «ДЕНЬ РАБОТНИКОВ ТОРГОВЛИ. ПРОДАВЕЦ»

Профессия продавец

Продавец - лицо, выступающее посредником между производителем товара и покупателем. В самых общих чертах задача продавца состоит в том, чтобы предоставить покупателю необходимый ему товар, и получить за этот товар деньги.
Специализация продавца определяется видом товаров, с которыми он работает. Среди продовольственных товаров выделяют мясную и рыбную продукцию, бакалею, кондитерские и кулинарные изделия, овощи и фрукты. Промышленные товары включают в себя более двух десятков разновидностей.

Торговля как явление возникла ещё при племенном строе, и вначале имела вид натурального обмена: один вид товара обменивался на другой. Деньги как эквивалент товаров появились несколько позже. Одним из важных этапов развития торговли было появление купцов, которые путешествовали по разным городам и странам, доставляя редкие и необычные товары и способствуя развитию разных наук и дипломатических отношений. Именно купцы первыми начали учитывать товар и классифицировать его.
Развитию торговли поспособствовало изобретение скоростных видов транспорта, позволивших ускорить доставку товаров даже в самые отдалённые уголки земного шара в десятки и сотни раз.…

Профессия продавца относится к одной из самых востребованных, ведь с каждым городом количество товаров возрастает, и увеличивается количество торговых предприятий. Даже развитие интернета и онлайн-торговли не может отменить потребность в людях данной специальности, хотя сама профессия с появлением ПК сильно модернизировалась.

К лицам, осуществляющим продажи, предъявляются высокие требования: знание психологии покупателя, коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимание - вот лишь неполный перечень качеств, которыми должен обладать продавец.

Исходя из требований, можно предположить, какие трудности могут встать перед человеком, избравшим профессию продавца: высокая материальная ответственность, работа в сложных и напряжённых условиях, достаточно высокие физические нагрузки, иногда - работа с вредными для здоровья веществами. Одновременно, работа продавца может быть интересной и творческой: от умения разговаривать с людьми, красиво оформлять витрины и прилавки во многом зависит успешность торговли.

До недавних пор профессию продавца можно было получить лишь в ПТУ и торговых колледжах. Сейчас в некоторых прозападных компаниях обучение можно пройти, начав работу помощником продавца и обучаясь по программам, разработанным именно данной компанией.